Contabilidad y Servicios del Cliente

"Diariamente nosotros debemos rededicarnos para asegurar que nosotros alcanzamos los mejores resultados posibles para cada persona que nosotros servimos y para la comunidad como un todo."

Charles L. Short, Director       

El rol de Contabilidad y Servicios del Cliente (PACS) es el de asegurar que el Departamento de Salud y Servicios Humanos alcanza los mejores resultados posibles para los residentes del Condado y provee servicios de alta calidad, accesibles y amigables a nuestros clientes. El ACS está orgulloso de su rol de ayudar al Departamento avanzar su objetivo: El mejorar la vida de nuestros residentes mediante el trabajo para la creación de una comunidad segura, saludable y auto-suficiente.

Nosotros nos enfocamos en las siguientes areas: Midiendo Resultados, Paneles de Evaluacion de la Comunidad, Siguiendo el Acta de Americanos con Incapacidades, Comunicaciones, Alcanze a la Comunidad,  Oportunidades de Voluntariado, y Otras Maneras En Que la Comunidad Puede Ayudar. Las siguientes descripciones proveen nombres de personas a las que usted puede contactar en estas areas.

Midiendo Resultados: Obteniendo Mejores Resultados

La Contabilidad y Servicios del Cliente trabaja con todas las areas del Departamento de Salud y Servicios Humanos para averiguar si – y que tan bien – los programs del DHHS están ayudando mejorar las vidas diarias de los individuos a los que nosotros servimos en la comunidad. Es importante tener buena información sobre el bienestar de los residentes del Condado de Montgomery de manera tal que nosotros podamos medir si los programas y servicios que nosotros ofrecemos son beneficiosos para aquellos para los cuales fueron diseňados, asi como tambien para poder anticipar qué servicios serán requeridos en el futuro.

Nosotros tambien trabajamos con otras organizaciones para desarrollar mediciones consistentes y otras formas para mejorar responsabilidad en programas de salud y servicios humanos. Nosotros estamos preparando más información sobre nuestros esfuerzos que envuelven medidas de resultado de programas. 

Paneles de Evaluacion de la Comunidad

  En un esfuerzo para obtener mejores resultados, una iniciativa innovativa envuelve nustros páneles de evaluacion de la comunidad. El PACS coordina este esfuerzo, en el cual miembros de la comunidad muy bien respetados se reúnen con miembros del DHHS para evaluar los programas del departamento, y para ayudar a asegurarse de que los residentes estan siendo proveídos con servicios que satisfacen sus necesidades. Los páneles se enfocan en tres areas importantes: obteniendo resultados, proviendo el mejor servicio del cliente y evaluar lo necesario para que todo funcione correctamente. Presione aquí para mayor información sobre nuestros esfuerzos que envuelven páneles de evaluación de comunidad. Si usted tiene alguna pregunta específica, contacte Abigail Hoffman al abigailhoffman@montgomerycountymd.gov

Acta de Americanos con Impedimentos: Removiendo Barreras

El PACS juega un rol crítco en los esfuerzos del Condado para seguir el Acta de Americanos con Impedimentos (ADA) y para construir basado en los exitos del Condado en remover barreras para gente con impedimentos. Por ejemplo, nosotros proveemos servicios de consulta para todas las ramas del gobierno del Condado sobre cómo ellos pueden cumplir con el ADA. Nosotros tambien ofrecemos entrenamiento específico sobre el ADA a empleados del Condado (como por ejemplo, entrenamiento TTY). 

El Ejecutivo del Condado Douglas M. Duncan

Adicionalmente, el ACVS sirve de mediador respecto a quejas relacionadas con el ADA, y revisa qué tan bien los programs internos cumplen con esta ley importante. Nosotros tambien estamos trabajando conjuntamente con los Servicios de Envejecimiento e Incapacidad, los cuales recientemente desarrollaron una Encuesta Sobre Negocios Amigables a Incapacitado, el cual ayuda a restaurantes y otros negocios privados a determinar qué tan accesible ellos son para gente con incapacidades.

Contacte: Nancy Greene al nancygreene@montgomerycountymd.gov

Comunicaciones: Transmitiendo el Mensaje

La Contabilidad y Servicios del Cliente publica reportes que proven una gran cantidad de información sobre la clase de resultados que estan productiendo los programas de DHHS. Nosotros tambien respondemos a pedidos de la comunidad sobre datos, y nosotros tambien ofrecemos campañas públicas de educación y otros esfuerzos cooperativos del Departamento y la comunidad.

Alcanze a la Comunidad: Conozca el DHHS!

El ACS está involucrado en un número de esfuerzos de alcanze de la comunidad a través del año. Gracias a nuestra participación en festivales comunales, por ejemplo, nosotros tenemos una oportunidad contínua de mejorar vidas mediante proporcionar al público con información sobre los programs y servicios del DHHS. El rol del ACS incluye asegurarse de que cada evento ofrece la información adecuada y personal calificado para responder preguntas. 

Oportunidades de Voluntariado                                                     

l DHHS acepta voluntarios! El personal del DHHS que tienen oportunidades para voluntaries disponibles deben registrar sus necesidades con el Centro de Voluntarios y Servicio a la Comunidad del Condado de Montgomery. El Centro de Voluntarios refiere voluntarios apropriados para posible asignaciones. El departamento asigna voluntarios basado en sus experiencias previas y conocimiento profesional. Profesionales retirados son motivados a contribuir. Los voluntarios deben completar formas de registración y cualquer chequeo necesario.

Estudiantes que solicitar pasantias tambien deben estar registrados como voluntarios. Contacte Suzy Houston al suzyhouston@montgomerycountymd.gov para más información sobre oportunidades para voluntarios.

Otras Maneros En Que la Comunidad Puede Ayuder

Los Servicios de Voluntarios aceptan contribuciones para ayudar a clientes del Departamento a obtener artículos para los que presupuesto no existe (Estas contribuciones son deducibles de impuestos.) Nosotros tenemos un número de organizaciones afiliadas que nos ayudan a satisfacer esta necesidades, incluyendo la Capilla de la Iglesia de Cristo en Kensington, el Leisure World Interfaith Knitting Circle, el Concilio Nacional de Mujeres Negras Inc.'s Potomac Valley Section, la Iglesia del Pueblo Baptista Generacion Uno, la Iglesia Prebiteriana de Chevy Chase, el Computer Packages Inc, el Rockville Dandylions, el Campo Sandy Cove, el Campo Mar-Lu-Ridge, la Federacion de Mujeres Republicanas, y el Departamento de Recreacion del Condado de Montgomery.

TELEFONO: 240-777-1098; TTY: 240-777-1398; FAX: 240-777-3099

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