| Pre-paid Phone Cards
There’s no question prepaid phone cards offer convenience. But sometimes, the cards don’t work as promised.Some people who have bought and used these cards have registered complaints about:
- Cards that don’t deliver the number of calling minutes they advertise.
- Bad connections
- Cards that debit minutes or units even when you don’t connect with the number you’re calling.
- Hidden connection charges, taxes, and surcharges that increase rate–per–minute.
- Access numbers that are busy or simply do not work.
- Issuers who go out of business and leave cardholders with useless cards.
- Toll–free access numbers that are constantly busy, preventing you from using the card.
Avoid problems by taking action:
- Ask the retailer if they will stand behind the card if it doesn’t deliver the number of minutes advertised.
- Check the card’s package or in-store advertising for domestic and international rates. If you can not find the rate, consider buying a different card.
- Look for expiration dates.
- Compare rates. Very low rates, particularly for international calls, may be a warning sign that the card will not deliver the number of advertised minutes.
- Make sure you can understand the instructions on the card.
- Make sure the card comes in a sealed envelope or that the PIN is not visible.Otherwise, anyone can copy the PIN and use your telephone minutes.
For more information, see the Federal Trade Commission’s website.
Tarjetas Telefónicas Prepagadas
No hay duda que las tarjetas telefónicas prepagadas son muy convenientes, pero algunas no dan el resultado prometido. Algunas personas que han comprado y utilizado estas tarjetas han presentado quejas sobre los siguientes inconvenientes:
- Tarjetas que no duran los minutos que prometen.
- Conexiones malas.
- Tarjetas que debitan minutos o unidades aun cuando no le conectan con el numero marcado.
- Cargos de conexión, impuestos,y sobrecargos no declarados que aumentan el coto de la tarifa-por-minuto.
- Números de acceso que siempre suenan ocupados o simplemente no funcionan.
- Empresas que venden tarjetas y que luego cierran sus puertas dejando a los compradores con tarjetas sin valor alguno.
- Números de acceso gratuito que están constantemente ocupados impidiendo el uso de la tarjeta.
Tome acción para evitar problemas:
- Averigüe si el vendedor garantiza la cantidad de minutos que la tarjeta esta supuesta durar.
- Busque las tarifas de las llamadas en el envoltorio de la tarjeta o en la publicidad de la tienda. Si no tiene esa información, no compre esa tarjeta.
- Mire si la tarjeta tiene fecha de vencimiento.
- Compare las tarifas. Las tarifas demasiado bajas, pueden ser una señal de advertencia de que la tarjeta lo le proporcionara todos los minutes anunciados.
- Asegúrese de que pueda entender las instrucciones.
- Asegúresede que la tarjeta venga dentro de un sobre sellado o que el número PIN no se vea.De lo contrario, cualquier persona que copie el numero PIN puede utilizar el tiempo telefónico que usted ya pago.
Información de la Comisión Federal de Comercio
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